Unabhängige Informationsplattform für Verbraucherfragen.
Hunderttausenden erging es bereits so: Plötzlich liegt eine teure Mahnung von einem Call-by-Call-Anbieter im Briefkasten, die sich auf den ersten Blick nicht erklären lässt. Zu den meist sehr kleinen Beträgen kommen Mahn- und Anwaltsgebühren, die schnell ein Vielfaches der eigentlichen Forderung ausmachen. Die Ursache dafür ist ein wenig verbraucherfreundliches Mahnverhalten der Deutschen Telekom.
Schlüsseldienste und andere Unternehmen nutzen die Notlage von Verbrauchern manchmal aus und stellen überhöhte Rechnungen. Auch wenn Zuschläge für Nachtarbeit und Anfahrten legitim sind, müssen sich Verbraucher nicht bedingungslos ausnehmen lassen.
Nebenjob-Abzocke verbirgt sich meistens hinter allzu verlockenden Angeboten: „500 Euro netto mit seriöser Heimtätigkeit“, „6000 Euro monatlich mit Arbeiten auf der Bohrinsel“ oder „Geld von zuhause aus verdienen mit E-Mail schreiben“ sind Offerten, bei denen sämtliche Alarmglocken schrillen sollten.
Bei Fair Trade Produkten erhalten die Erzeuger in Schwellen- und Entwicklungsländern mehr Geld für ihre Erzeugnisse. Zudem werden bei der Produktion soziale und ökologische Standards eingehalten. Ein erheblicher Teil dieser Maßnahmen wird durch den Wegfall der Gewinne von Zwischenhändlern realisiert. Verbraucher können sich anhand bestimmter Siegel über die geltenden Standards informieren.
Die Rechtsprechung schützt Restaurant-Gäste in bestimmten Grenzen vor schlechtem Service und unzureichender Qualität. Ein Vollkasko-Schutz per Gesetz aber existiert nicht. Während extrem lange Wartezeiten ein Grund zur Preisminderung sind, tragen Gäste die Verantwortung für ihre Garderobe meistens selbst.
Einkaufsgutscheine sind eine nette Geschenkidee. Umso ärgerlicher ist es, wenn es beim Einlösen zu Problemen kommt. Deshalb sollte schon beim Kauf auf eine mögliche Befristung, die Übertragbarkeit und die Möglichkeit zu Teileinlösungen geachtet werden. Im Streitfall können zudem einige Gerichtsurteile hilfreich sein.
Hunderttausende Verbraucher fühlen sich durch Telefonanrufe zu Werbezwecken belästigt. Versicherungen, Zeitungsabonnements, Gewinnspiele – fast alles wird von teils dubiosen Firmen auf diese Weise verkauft. Lästig solche Anrufe immer, verboten sind sie jedoch nicht zwingend auch.
Fast jeder zweite Bundesbürger besitzt eine Bonus- oder Rabattkarte, mit der in einzelnen Geschäften oder auch größeren Verbünden Nachlässe auf die regulären Verkaufspreise des gesamten Sortiments gewährt werden. Sehr häufig ist der geldwerte Vorteil solcher Programme jedoch verschwindend gering oder sogar negativ. Zudem machen sich Verbraucher freiwillig zum gläsernen Konsumenten.
Der Wechsel des Stromanbieters lohnt sich in vielen Fällen und kann mehrere hundert Euro im Jahr sparen. Aufwand und Risiko sind gering: Es muss lediglich ein einziges Formular ausgefüllt werden und im seltenen Fall der Insolvenz des neuen Anbieters übernimmt der örtliche Grundversorger ohne Unterbrechung die Stromversorgung.